Centre d'appel Mazadi : +212 5 22 27 76 76

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Politique de Confidentialité

Chez Mazadi (« Mazadi.net »,« nous », « notre, nos »), nous reconnaissons l’importance de la vie privée et la confidentialité des données personnelles.
Mazadi.net (« Mazadi » ou la « Plateforme ») est la référence des enchères publiques au Maroc ordonnée par les tribunaux et les administrations publiques.

La présente Politique de Confidentialité définit la façon dont nous collectons, traitons et divulguons les données dans le cadre du fonctionnement de la Plateforme, y compris des données personnelles vous concernant et concernant les utilisateurs, visiteurs et représentants de la Plateforme. La présente Politique de Confidentialité s’applique également à l’utilisation de la Plateforme sur votre appareil mobile.

 

1. COLLECTE DE DONNÉES

Les données personnelles que nous collectons entrent, de manière générale, dans les catégories suivantes :

• Données Que Vous Nous Communiquez : Si vous êtes Utilisateur, nous vous demanderons de communiquer vos :
· coordonnées, y compris : nom ; adresse ; numéro de téléphone ; adresse e-mail ;
· données d’abonnement et/ou de paiement, y compris : les données relatives à la carte de crédit ou autres données de paiement similaires avec lesquelles vous comptez effectuer un abonnement ; adresse de facturation;
· données relatives à votre abonnement;
· données sur des réclamations et/ou au soutien de réclamations formulées en rapport avec la Plateforme ou avec des services achetés via la Plateforme ;
· pièce d’identité (tel qu’un passeport) à des fins de vérification d’identité, dans certains cas, lorsque vous sollicitez des services après-vente.
Si vous choisissez de nous communiquer des données supplémentaires, par exemple en réponse à des questionnaires d’études/analyses de marché. Ces données peuvent comprendre l’état civil, la nationalité, le sexe, la date et/ou l’année de naissance, les revenus annuels, les dépenses mensuelles et les préférences d’utilisateur. Si vous préférez ne pas fournir ces données, l’utilisation de nos services n’en sera pas affectée.

•  Informations Que Nous Collectons Automatiquement : nous collecterons automatiquement :

· Une copie des correspondances échangées avec nous, y compris toute donnée de vérification que nous demandons lorsque vous nous contactez, quel qu’en soit le motif (par exemple, par l’intermédiaire de notre service client par tchat, téléphone ou email).

· Données concernant les opérations et les communications effectuées sur la Plateforme, en y compris les données relatives aux tarifs d'abonnement et l’historique des contestations, les communications sur la Plateforme et toute donnée divulguée sur un forum de discussion.
· Données concernant les activités d’achat et de navigation sur la Plateforme. Pour ces finalités, nous collecterons automatiquement certaines informations depuis votre appareil. Dans certains pays, y compris les pays de l’Espace Économique Européen et le Royaume-Uni, ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles au regard de la législation applicable à la protection des données. Plus précisément, les informations recueillies peuvent comprendre les adresses IP, la date et l’heure d’accès à la Plateforme, le type d’appareil, les numéros d’identification unique d’appareils, le type de navigateur, la localisation géographique élargie (par exemple, la ville ou le pays), les habitudes de navigation et autres précisions sur la façon dont vous avez interagi avec notre Plateforme et les services qui y sont disponibles. De plus, nous recueillons des informations sur la Plateforme et les visiteurs de la Plateforme, y compris le navigateur, le système d’exploitation, les caractéristiques logicielles et matérielles, les pages consultées, le nombre de sessions et le nombre de visiteurs uniques. Certaines de ces données peuvent être collectées au moyen de cookies et autres technologies de suivi similaires, tel que décrit dans la section E « COOKIES » ci-dessous. En cas d'obligation prévue par la législation applicable, nous solliciterons votre consentement préalablement à la collecte d’informations à l’aide de cookies et technologies de suivi similaires. Nous pouvons également déduire ou tirer des conclusions à votre sujet sur la base de votre activité d’achat et de navigation, et de toute autre donnée collectée par nous à votre sujet.

•  Informations Que Nous Recevons De La Part De Tiers : nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de :
· Plates-formes de réseaux sociaux si vous choisissez d’enregistrer votre compte sur la Plateforme via un compte de réseau social. Les données précises que nous recevrons dépendront des paramètres de confidentialité que vous aurez choisis sur la Plateforme concernée, mais comprennent généralement les données de profil de base telles que :
- Vos noms d’utilisateur, surnom ou pseudo;
- Votre photo de profil;
- Pays;
- Dénomination sociale (le cas échéant).

2. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
· vérification des inscriptions de comptes sur la Plateforme, y compris des vérifications en matière de fraude, de sécurité, de connaissance du client (obligation dite de « Know Your Customer ») et de blanchiment de capitaux afin d’approuver vos comptes d'abonnement;
· vérification de votre éligibilité comme blogueur ou influenceur de la Plate-forme ;
· création / administration des comptes d'abonnement, y compris pour fournir des identifiants de connexion et créer des comptes de paiement / transaction ;
· fourniture du service clientèle, pour répondre à vos questions et commentaires et gérer les réclamations et/ou litiges ;
· fourniture de services/assistance de la Plateforme en général, en traitant les transactions et paiements, en évaluant les demandes de retraits d’acomptes;
· offre de privilèges pertinents aux membres, y compris des cadeaux d’anniversaire, des offres et réductions spéciales, des récompenses pour fêter la date d’adhésion, des prix réservés aux membres;
· vérification de votre identité et d'abonnement;
· évaluation et suivi des risques liés à la sécurité du compte et des transactions des Utilisateurs, en détectant et prévenant la fraude, le blanchiment de capitaux et d’autres incidents de sécurité ;
· envoi et notification de supports marketing et publicitaires personnalisés qui, selon nous, pourraient vous intéresser en fonction de votre utilisation de la Plateforme, de vos historiques de navigation et de commandes (nous pouvons utiliser des cookies et autres technologies similaires pour vous envoyer des éléments marketing et publicitaires sur la base de vos habitudes de navigation et de vos centres d’intérêt [voir la section 4. COOKIES ci-dessous pour de plus amples informations]) ;
· conduite de recherches et d'analyses pour garantir la sécurité de notre Plateforme, améliorer le contenu et la présentation de la Plateforme, et améliorer nos offres de services;
Nous pouvons aussi traiter vos données personnelles à d’autres fins qui ne sont pas incompatibles avec les finalités que nous vous avons énoncées si et lorsque la législation applicable à la protection des données l’autorise. Vous êtes en droit de demander de plus amples informations au sujet de la compatibilité avec ces autres finalités.

3. DIVULGATION OU PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous divulguons/partageons des données personnelles avec les catégories de destinataires suivants :
· Des partenaires tiers, prestataires de services et/ou des filiales que nous avons engagés ou avec lesquels nous collaborons afin de nous aider à vous fournir des services ou qui traitent les données personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité ou à des fins qui vous sont notifiées lorsque nous collectons vos données personnelles. Ces catégories de partenaires ou fournisseurs de services comprennent :
· les membres du groupe Mazadi et leurs filiales respectives et/ou leurs prestataires de services dédiés qui travaillent avec nous pour fournir des services de traitement tels que des logiciels, outils, systèmes et services de messagerie aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité ;
· nos partenaires commerciaux (afin qu’ils puissent, par exemple, offrir des rabais ou des offres susceptibles d’intéresser les Utilisateurs ou Utilisateurs potentiels) lorsque vous avez consenti à recevoir ces informations de leur part, si la législation applicable à la protection des données le requiert;
· des partenaires marketing et publicitaires, tels que Google, Twitter, Facebook, Instagram, et VKontakte, et des prestataires de services d’analyse du comportement des utilisateurs comme Appsflyer ou Criteo, afin d’adapter le contenu que vous voyez lorsque vous visitez notre Plateforme à des fins d’analyse et/ou à des fins publicitaires. Ces partenaires peuvent associer des données collectées sur notre Plateforme avec des données de leurs propres plates-formes et des données qu’ils collectent d’autres sites web ou auprès d’autres sources, afin de produire une publicité ciblée. Les activités de traitement de ces plates-formes marketing sont régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la présente Politique de Confidentialité (veuillez consulter la section « COOKIES » ci-dessous) ;
· des prestataires de services de paiement qui fournissent des services de traitement des paiements. Les activités des prestataires de services de paiement peuvent être régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la présente Politique de Confidentialité ;
· des prestataires de services de cloud et d’hébergement pour fournir des services de stockage cloud (sur le nuage);
· des prestataires de services d’assistance client pour fournir des services d'assistance client ;
· des prestataires de services de contrôle du risque pour évaluer la sécurité des comptes des Utilisateurs et les risques de transactions; et
· des prestataires de services de notation / évaluation tiers pour procéder à des évaluations de nos services auprès des clients si vous choisissez de participer à l’évaluation ou la notation des services de notre Plateforme ;
· À nos conseillers professionnels, aux organismes d’application de la loi, aux assureurs, au gouvernement et aux organismes de réglementation et autres organismes s’il nous semble nécessaire de nous conformer aux lois applicables, d’exercer, établir ou défendre nos droits légaux ou de protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne, ou bien si les lois applicables l’exigent ou l’autorisent.
· À toute autre personne possédant votre consentement à cette divulgation.

Nous avons établi des relations avec des tiers et des sites web pour vous proposer des services que nous ne proposons pas nous-mêmes. Nous vous donnons accès à ces tiers et à leurs sites web par le biais de liens hypertextes qui vous redirigent vers ces sites sur notre Plateforme ou en proposant des sites « co-marqués » avec lesquels nous partageons la même adresse web (URL), le même nom de domaine ou les mêmes pages au sein du même nom de domaine sur Internet. Dans certains cas, vous pouvez être tenu de renseigner des données personnelles pour vous inscrire ou demander des services fournis par ces tiers ou ces partenaires co-marqués. Les politiques de confidentialité de ces tiers peuvent différer de la nôtre et nous n’avons aucun contrôle sur les informations que vous leur soumettez. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité applicable à ces sites tiers et co-marqués avant de répondre aux offres, services annoncés par ces parties.

4. CONSERVATION

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous avons légitimement besoin de le faire, par exemple pour vous fournir des services ou des produits, ou bien si les lois en vigueur l’exigent ou l’autorisent. Lorsque nous n’avons aucun besoin commercial légitime de traiter vos données personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes ou, si ce n’est pas possible (par exemple, parce que vos données personnelles ont été conservées dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce qu’il soit possible de les supprimer. La durée de conservation de vos données dépendra également de la manière dont vous utilisez notre site web (par exemple, si vous êtes connecté en tant que membre ou si vous visitez notre site web comme invité) et à quelles finalités sont destinées les données que vous nous communiquez. Par exemple, si vous êtes membre enregistré, certaines données seront conservées pour une certaine durée après la désactivation ou la suppression de votre compte, afin de nous conformer à la législation applicable [(par exemple si nous recevons une ordonnance judiciaire au sujet de votre compte, nous conserverions les données relatives à votre compte plus longtemps que le délai habituel de conservation en cas de suppression de compte)] ou en cas de différends. Dans d’autres cas, la durée de conservation pourra être déterminée en fonction de votre activité sur la Plateforme ou pour nous soumettre à une durée spécifique d’arbitrage / de règlement de différends.

5. COOKIES

La présente section explique la façon dont nous utilisons les cookies et technologies similaires (ensemble, les « cookies ») afin de vous reconnaître lorsque vous visitez notre Plateforme. Elle explique en quoi consistent ces technologies et pourquoi nous les utilisons, ainsi que vos droits de contrôle à leur égard.
Que sont les cookies ?
Un cookie est une série de données envoyée à votre navigateur et stockée sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile. Si vous ne désactivez pas ou n’effacez pas le cookie, chaque fois que vous utilisez le même navigateur ou appareil pour accéder à la Plateforme, nos serveurs web seront informés de votre visite et nous pourrons à notre tour avoir connaissance de votre visite et de votre utilisation de la Plateforme.
Les cookies configurés par le propriétaire d’un site ou d’une application (dans ce cas, Mazadi) sont appelés « cookies propriétaires ». Les cookies définis par des tiers autres que le propriétaire du site sont appelés « cookies tiers ». Les cookies tiers permettent que des fonctions ou des fonctionnalités de tiers soient fournies sur ou par le biais du site Web (par exemple, de la publicité, du contenu interactif et des mesures d'audience). Les parties qui ont configuré ces cookies tiers peuvent reconnaître votre appareil lorsque vous visitez le site en question et également lorsque que vous visitez certains autres sites Web.
Les cookies peuvent également être classés comme des « cookies de session » (qui sont effacés lorsque vous fermez le navigateur ou éteignez votre appareil) et les « cookies persistants » (qui restent même après la fermeture du navigateur ou l’arrêt de l’appareil ou de l’application et qui s’activent chaque fois que vous visitez la Plate-forme). Les cookies de session utilisent des données chiffrées pour vous authentifier. Les cookies persistants ne stockent ni les numéros de compte ni les mots de passe. Nous utilisons ces deux types de cookies.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies propriétaires et tiers pour plusieurs raisons.
Certains cookies sont requis pour des raisons techniques et/ou de sécurité afin d’assurer le fonctionnement de notre Plateforme. Nous les appelons cookies « essentiels » ou « strictement nécessaires ». Les cookies propriétaires sont principalement utilisés pour activer les fonctionnalités de base sur notre Plateforme ; y compris les cookies d’analyse Web qui nous aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent nos pages Web et comment nous pouvons améliorer leur utilisation. Par exemple, nous utilisons des cookies essentiels ou strictement nécessaires pour pouvoir nous rappeler les produits ajoutés à votre panier d’achat et pour vous reconnaître lorsque vous vous connectez sur votre compte.
De plus, nous utilisons des cookies de réseaux sociaux. Vous pouvez vous inscrire pour devenir membre de la Plateforme et « partager » son contenu sur des réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter. Nous intégrons parfois des vidéos de sites comme YouTube. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité qui régissent leurs traitements des données. Vous les retrouverez sur leurs sites respectifs.
Nous utilisons également les cookies pour nous permettre de suivre et cibler les intérêts des visiteurs de la Plateforme dans le but d’améliorer leur expérience sur la Plateforme en analysant leurs habitudes de navigation et en faisant de la publicité ciblée selon leurs centres d’intérêt, pour aider nos partenaires à assurer le suivi des visites des utilisateurs vers la Plateforme et pour suivre les évolutions et la participation aux promotions ainsi que le succès des campagnes de marketing par e-mail. Nous utilisons des cookies propriétaires et des cookies tiers à ces fins.
Google Analytics (plus d’informations) Notre Plateforme utilise Google Analytics, un service de mesure d'audience fourni par Google Inc. (« Google »). Les cookies de Google nous permettent d'analyser l’utilisation de la Plateforme en nous indiquant les pages que nos utilisateurs consultent, celles qui sont les plus populaires, à quel moment de la journée notre Plateforme est visitée, si les utilisateurs ont déjà visité notre Plateforme, à partir de quel site Web les utilisateurs sont redirigés vers notre Plateforme, etc. Les données générées par le cookie sur votre utilisation de la Plateforme seront transmises à Google et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis.
La Plate-forme utilise un outil d’anonymisation des adresses IP afin que celles-ci soient tronquées sur le territoire des États Membres de l’Union Européenne et des autres membres de l’Espace Économique Européen. Les adresses IP non tronquées ne sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis, puis tronquées sur place, que de manière exceptionnelle, dans certains cas seulement.
Google utilise les données au nom de Mazadi pour évaluer votre utilisation de la Plateforme, pour compiler des rapports sur les activités du site à destination des opérateurs de sites Web et pour d’autres activités du site et services d’utilisation d’Internet. Google peut divulguer ces informations à des tiers conformément à la loi ou pour un traitement ultérieur par des tiers pour le compte de Google. Pour plus d’informations sur les cookies de Google Analytics, veuillez consulter : les pages d’aide et la politique de confidentialité de Google : la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr ; et le Centre d’aide de Google Analytics : https://developers.google.com/analytics/devguides/collecte/analyticsjs/cookie-usage.

Depuis les paramètres de votre navigateur, vous pouvez bloquer les cookies. Toutefois, cela peut entraîner des problèmes avec l’utilisation de certaines fonctionnalités du site Web. Grâce au plugin « Google Analytics Opt-out », vous pouvez désormais refuser l’utilisation de Google Analytics sur le navigateur que vous utilisez à compter du jour de son installation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
De plus amples informations sont disponibles à l’adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245.]

6. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout accès non autorisé au Site, de maintenir l’exactitude des données et de garantir l’utilisation correcte des informations que nous détenons. Si nous découvrons une violation des données, nous la notifierons auprès de vous et des autorités réglementaires, conformément aux délais et à la portée prévus par la loi sur la protection des données en vigueur.
Les utilisateurs du Site enregistrés peuvent accéder et modifier certaines de leurs informations depuis leur compte, lequel est protégé par un mot de passe. Nous vous recommandons de ne communiquer votre mot de passe à personne. Nos employés ne vous demanderont jamais de leur communiquer votre mot de passe. Si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes, nous vous conseillons de ne pas enregistrer vos identifiants de connexion (par exemple, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe) sur cet ordinateur commun. Veillez à bien vous déconnecter de votre compte et à fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé votre session.
Aucune transmission de données par Internet ou tout réseau sans fil ne peut être garantie comme parfaitement sécurisée. Par conséquent, même si nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations que nous détenons pour vous, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez sur Internet.

7. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des évolutions juridiques, techniques ou commerciales.
Si nous mettons à jour notre Politique de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, de manière adaptée à l'importance des modifications que nous y apporterons, par exemple en publiant une version à jour sur la Plateforme.

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